2012年07月02日

【お客様が納得できる仕事】

【お客様が納得できる仕事】
~うちの整備の仕方~

写真は、12ヶ月点検できた車です。
「右フロントブーツ」
が切れているのが見えますかね?



写真の指差しているところが
ブーツ(ゴムでできているところ)が
ぱっくりと切れて、中のグリスがあふれている
のがわかると思います。



こちらの写真はオイル漏れ
エンジン部なんですが・・・
この漏れがどこからきているかというと・・・



上の「パワステオイル」から漏れているんです


・・・というのを、指差ししたうえで
わかるように写真を撮って
それをお客様に見せることで
「ここがこう悪かったのでこう直しましたよ」
というのがわかるようにしております


なんでもかんでも直せばいいってものではない

お客様とお話をしたうえで
〇「これだけかかるなら、車買い替えようかな」
〇「次の車検までは乗りたいのでそれまで持つように直してください」
〇「これからも継続して乗っていくのでしっかりと直してください」
〇「いまはお金がないので ひとまずで乗れる範囲で直してください」
などなど お客様に合わせて修理する

それが「小松自動車」のやり方になります


・・・ということで、実家の仕事を紹介してみました
もしご興味がありましたらご連絡いただけると幸いですm(__)m

有限会社小松自動車
群馬県富岡市田篠1546-2
0274-62-0092





 
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